单项选择题 服务不是指提供给客户的产品本身，而是指客户获得这些产品的环境、条件、劳务等，体现的是客户服务的哪一特征？（）

单项选择题 下列行为不属于客户忠诚的表现的是（）。

单项选择题 不耐烦、没耐心、急躁，不完整说明问题和需求属于以下哪种类型的客户表现？（）