问答题
服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
对旅客要做到“三要、四心、五主动”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题......
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问答题 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求？
