单项选择题
发生特别重大的投诉事件，原则上应在（）内报告一级分行
A.一个工作日 B.24小时 C.12小时 D.8小时
单项选择题 重大投诉是指影响范围较大，符合下列条件之一的投诉（）
单项选择题 电子登记簿按记录生成方式不同分为（）和录入式登记簿
单项选择题 使用新一代电子登记簿的柜员，必须具备以下角色（）
