多项选择题
如何衡量服务质量（）
A.窗口服务网点的规范建设 B.窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效 C.客户满意度D、客户投诉情况 D.异议信息反馈等 E.内部监管反馈 F.外部监管反馈
多项选择题 服务品质监督由哪几种形式构成（）
多项选择题 服务品质监督中的外部监督包括（）
多项选择题 误工费赔付的所需资料有哪些（）
