单项选择题
用户满意度的调查中用户忍耐度受（）这一因素的影响。
A.服务效率 B.用户动机的强烈程度 C.服务能力 D.服务环境
单项选择题 用户经常希望（）就把事情办妥。
单项选择题 用户期望座席人员对用户的需要（）。
单项选择题 用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。
