多项选择题
顾客家宝宝5个月，喝的是美素佳儿1段，但是宝宝不爱喝，想换另一款奶粉，我们要告知顾客哪些注意事项：（）
A.宝宝现在太小不适合转奶，您最好在一岁左右给宝宝转奶 B.转奶要一步一步的进行，否则会对宝宝的肠胃和肾脏造成负担 C.宝宝如果每天吃五顿奶，可以中间一顿吃新品牌奶粉，其余四顿吃美素，这样持续3天，观察宝宝的大便情况，如正常可以进入下一个阶段 D.也可以每天冲奶的时候放四勺美素，一勺其他品牌奶粉，观察三天，如正常再逐渐添加新奶粉的量，整个转奶周期大概15天左右
多项选择题 顾客家宝宝拉肚子，在门店购买的合生元益生菌冲剂，服用一段时间后仍然拉肚子，回到门店要求退货，该如何处理：（）
多项选择题 顾客购买的奶粉里面有杂质该怎么办：（）
单项选择题 顾客在门店购买一款学饮杯，回家后发现宝宝不会用，回到门店要求退货，但顾客已经使用，影响二次销售，这时该如何处理：（）
