问答题
面对前台将同一间客房重复卖给不同的客人导致的投诉，服务员应怎么办？
（1）调查清楚后向客人道歉，安排后到的客人换房，注意收回原发给客人的钥匙；（2）如果先入住的客人不在房间，要会......
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问答题 面对前台员工泄露住客住处，保密房客人受到打扰的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对一间预离房属于其他单位或个人接待，而住客声称打算延住不愿交纳押金而导致的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对按照门市价入住的客人退房时要求使用房卷引发的投诉，服务员应怎么办？
