问答题
客户流失的原因有哪些？
（1）价格流失者； （2）产品流失者； （3）服务流失； （4）市场流失者； （5）技术流失者； （6）组织流失者。
填空题 （）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。
问答题 如何保持并提高品牌忠诚度？
问答题 测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？
