多项选择题
客人同意索赔，填写的杂费收费单各联去向是（）。
A.一联客房部保存B.一联交前台入账C.一联财务留存D.全部保留在财务部E.全部保留在客房部
多项选择题 以下符合酒店宾客投诉心理分析的是（）。
多项选择题 贴身管家服务要核对客人的（）。
多项选择题 贴身管家要了解宾馆的各类服务项目，本 地区的（），具有一定的商务知识。
