问答题
服务突发事件应急处理原则是什么？
快速有效、及时报告、积极稳妥、保护客户和员工生命财产安全、上下联动、保守秘密。
问答题 银行从业人员服务技能要求有哪些？
问答题 柜员办结业务应向客户提示哪些事项？
填空题 客户离柜前，柜员应（），避免发生纠纷。
