单项选择题
若业户在收到口头及书面通知仍无意补交相关费用，客服部可向业户声明下一步催缴措施，拖欠（）的，服务中心可运用法律手段强制收回。
A.三个月 B.六个月 C.一年 D.两个月
单项选择题 负责监督和安排收费的整个过程，对超过一季度拖欠的客户进行原因分析，并负责跟进催缴工作是哪个岗位的职责。（）
单项选择题 以下哪个不属于对外发文的形式（）
单项选择题 专职客服人员每天对责任区域至少（）次的全面巡视及检查
