单项选择题
为了传送信息,来源于发送者的想法必须()成信号形式。
A.解码 B.编码 C.破译 D.拓展
单项选择题 沟通过程始于()。
单项选择题 对管理者而言,再怎样强调沟通也不过分,因为()需要沟通。
判断题 管理者能够控制顾客服务互动过程中的所有三个要素。