判断题
接待客人退房时应做到面带微笑,温婉有礼。
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判断题 食品,包括水果篮、点心、蛋糕等易变质的食品寄存最长时限为2小时。
判断题 饭店为客人提供“双重服务”,即心理服务和功能服务。
判断题 与客人沟通时,对待客人要温婉有礼。