判断题 政府发文要求为公务员开通手机报业务的，我们可以直接受理，不征询客户意见。

判断题 客户手机中病毒后自动发送了大量短彩信，这些短彩信可以进行双倍退费。

判断题 对待客户的无理要求，我们可以不予理睬。