单项选择题
插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（）。
A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求 B、耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品 C、从顾客的要求出发，站在顾客的立场上，出谋划策，让顾客买到可心的商品 D、不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
单项选择题 在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是（）。
单项选择题 插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（）。
单项选择题 插花员根据顾客的需求将各种（）经过巧妙的艺术构思和技术加工，组合成精美的花卉艺术品，用于装饰环境、烘托气氛、美化生活和传递情感。
