多项选择题
服务质量的构成要素包括（）
A、环境质量 B、技术质量 C、职能质量 D、宣传质量 E、形象质量 F、真是瞬间
多项选择题 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）
多项选择题 适合服务业的传播媒介主要包括（）
多项选择题 服务品牌的市场效应主要包括（）
