单项选择题 顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）

判断题 医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（）

判断题 如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）