单项选择题
由产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成，这属于（）。
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值
问答题 客户满意经营战略包括哪些内容？
单项选择题 按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。
名词解释 精力成本
