判断题 爱车讲堂活动效果满意度调查有2种方法，一种是当面沟通，另一种是调查问卷。

判断题 车辆未按规定正常保养，属于质量担保范围。

判断题 随着客户关系维护的稳定，客户保留年限越长，给企业带来的消费额及所创造的利润就越高。