多项选择题
理解服务的3A法则是()。
A.素质(quality) B.态度(Attitude) C.手段(Approach) D.表现(Appearance)
多项选择题 一般而言,客户需求有哪些需求?()
单项选择题 自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的()。
单项选择题 下面不属于客户服务的好习惯是()。