问答题
一级客服改造后，目前投诉二次确认目录树具体分类情况？
一级客服改造后，目前投诉二次确认目录树共分为11类，分别为：基础通信、信息安全、业务支撑、通信费用、梦网业务、自有业务、......
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问答题 投诉案例分析包含哪几个部分？
问答题 投诉案例撰写的素材采集渠道有哪些？
多项选择题 集团公司的办理结构占比中，需要尽可能控制客户使用（）渠道的比例。
