判断题
对旅客的投诉以电话方式受理时，应要求投诉旅客明确提供所需内容；以邮件、互联网等文字沟通方式受理的投诉或其它客服中心转来的投诉，在内容不全、信息不完整情况下，应以可联系方式与投诉旅客再次核实，补充完善内容。
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判断题 动车组列车上水作业完毕后，及时关闭注水口盖板，并确认锁闭牢固。
判断题 动车组列车票价管理中，执行票价可以高于公布票价。
判断题 动车组列车的商务座和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。
