填空题 奥斯本把公共服务对象界定为“顾客”，让顾客们来选择公共服务。这里所谓的“顾客”是指政府公共组织的服务对象：（）。

单项选择题 奥斯本撰写了（）著作而被誉为“政府再造大师”。

多项选择题 奥斯本认为分权式政府是指（）。