单项选择题
现象是什么？（）
A.导致问题（发生）的异常情况 B.只在设备上发生的时间 C.问题被解决后的发现 D.实际（观察到）的和需求之间的偏差或距离
单项选择题 问题是什么？（）
单项选择题 在5W1H中获得的信息越多，在（）分析中，潜在的原因就越少
单项选择题 E矩阵的作用是（）
