问答题 质量管理体系必须包括的文件有哪些？

填空题 “组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”适用于这一情景的条款是：（）。

填空题 “销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。”适用于这一情景的条款是：（）。