问答题
游客自费外出品尝风味后，要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办?
处理步骤①耐心向客人说明，根据旅游合同规定，单项费用一般不退。②团队用餐统一安排，不可能分餐服务......
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问答题 游览途中因天气原因交通失常而·要改变原定计划怎么办?
问答题 旅行团乘汽车遇到重大交通事故并有半数以上客人受伤时怎么办?
问答题 某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时，离开此地前有何补救措施?
