单项选择题
客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。
A.家庭调查
B.实地观察
C.询问
D.了解
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单项选择题
客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
A.亲友
B.周边居民
C.好朋友
D.同学 -
单项选择题
客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。
A.客户台帐
B.客户档案
C.客户户籍
D.客户身份证 -
单项选择题
零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。
A.市场部部长
B.品牌经理
C.市场经理
D.客户经理
