单项选择题
客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
A.亲友
B.周边居民
C.好朋友
D.同学
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单项选择题
客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。
A.客户台帐
B.客户档案
C.客户户籍
D.客户身份证 -
单项选择题
零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。
A.市场部部长
B.品牌经理
C.市场经理
D.客户经理 -
单项选择题
零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。
A.零售客户经营实力
B.零售客户分类
C.如何对其进行客户维护
D.客户提升
