相关考题
-
单项选择题
（）是客户想象中可能得到的服务。
A、客户对服务的预期
B、客户对服务的实际感受值
C、客户满意
D、客户忠诚 -
单项选择题
信用卡到期时，为持卡人提供上门换卡服务是一种（）。
A、额外利益附加
B、便利附加
C、效率附加
D、名誉附加 -
单项选择题
（）是指银行通过互联网向客户提供金融服务的业务处理系统。
A、网上银行
B、手机银行
C、呼叫中心
D、自助银行
