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单项选择题
为客户办理业务时服务用语正确的是（）。
A.忙着呢，等会儿
B.请稍候、我们马上为你办理
C.请稍候、我们马上为您办理
D.我办不了 -
单项选择题
主动跟踪客户用电安全情况，及时（）客户消除安全隐患。对客户用电安全隐患，应提出整改意见，以书面形式告知客户，并由客户签收
A.督促
B.要求
C.帮助
D.协同 -
单项选择题
若客户丢失电费发票，按照首问负责制的原则，由（）负责为客户办理丢失发票的全部事宜。
A.受理人
B.实收员
C.账务员
D.财务人员
