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单项选择题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级 -
单项选择题
（）服务方式主要面向重要客户。
A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门 -
单项选择题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户
