单项选择题
一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程。
A、由负值增长到最大、再走向衰减
B、初期爆发、逐渐回落
C、不断上升
D、以上都不正确
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单项选择题
工商银行产品的设计原则不包括（）。
A、以用户为中心原则
B、以产品为对象原则
C、标准化原则
D、门户化原则 -
单项选择题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级 -
单项选择题
（）服务方式主要面向重要客户。
A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门
