单项选择题
近年来许多大学高校与旅游餐旅企业签订实习协议，让大学生去企业实习。对于企业而言，下列哪一项不是从事此活动的主要考虑因素（）？
A.全面外包教育训练活动
B.减少征才聘雇成本
C.提升品牌的社会形象
D.取得稳定的高素质人力
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单项选择题
下列用来激励第一线服务员工的工具中，哪一项激励效果最持久（）？
A.口头表扬
B.金钱
C.内心成就感
D.升迁 -
单项选择题
下列关于人力资源管理范围的叙述，哪一项不正确（）？
A.人力资源管理的首要工作为育才
B.人力资源管理可协助企业用才
C.育才就是教育训练企业内的人才，以提升员工的工作质量与工作效率
D.员工的教育训练可分为职前训练、在职训练与职外训练等 -
单项选择题
有关服务人员内部营销管理的叙述，下列哪一项不正确（）？
A.要适当设计工作内容，使员工愿意积极投入
B.企业不需要对员工说明工作的意义和价值
C.内部营销是为了要达成更佳的服务质量
D.把员工当作内部顾客来看待
