多项选择题
一行有5位顾客依次到店，在为他们服务的过程中下列做法恰当的是（）
A.遵循先女宾后男宾的原则
B.遵循先客人后主人的原则
C.遵循先长辈后晚辈的原则
D.遵循先来后到原则
E.遵循从主人开始的顺时针原则
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多项选择题
“电话形象三要素”包括（）
A.通话的形式
B.通话者的态度
C.通话者的言辞
D.通话的内容
E.时空的选择 -
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介绍的礼仪规范是（）
A.先向上级介绍下级
B.先向长辈介绍晚辈
C.先向女士介绍男士
D.先向来宾介绍主人
E.先向同事介绍家人 -
多项选择题
接取物品时，符合礼仪规范的是使用（）
A.左手
B.右手
C.双手
D.视不同国家要求
E.判断应用商务礼仪还是政务礼仪要求
