单项选择题
当导游员发现拥挤的人群向自己行走的方向来时，做法正确的是（）。
A.设法靠近商店玻璃门以方便进入躲避
B.避到一旁
C.蹲下，身体蜷成球状
D.反方向跑
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单项选择题
行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类故障属于（）。
A.单一性故障
B.复合性故障
C.非责任性故障
D.将成故障 -
单项选择题
导游员应具有高尚的情操和较强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，用健康向上的讲解内容和风格吸引旅游者，体现了导游员要做到（）。
A.身体健康
B.心理健康
C.思想健康
D.沉着冷静 -
单项选择题
为预防漏接故障的发生，导游员需提前到达接站地点，正确做法是（）
A.提前1个小时到达接站点
B.提前30分钟到达接站点
C.和司机商定出发的时间，至少提前30分钟
D.和全陪商定出发时间，至少提前1个小时
