单项选择题
行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类故障属于（）。
A.单一性故障
B.复合性故障
C.非责任性故障
D.将成故障
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单项选择题
导游员应具有高尚的情操和较强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，用健康向上的讲解内容和风格吸引旅游者，体现了导游员要做到（）。
A.身体健康
B.心理健康
C.思想健康
D.沉着冷静 -
单项选择题
为预防漏接故障的发生，导游员需提前到达接站地点，正确做法是（）
A.提前1个小时到达接站点
B.提前30分钟到达接站点
C.和司机商定出发的时间，至少提前30分钟
D.和全陪商定出发时间，至少提前1个小时 -
单项选择题
一般情况下，导游员问询飞机预定到达时间，应提前的时间是（）。
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.3小时
