多项选择题
小众方案目标客户从方案生效的当月起连续3个月承诺升档58/88/138/188元及以上4G不限量套餐，并且每月低消58/88/138/188元；可获得每月（）元话费赠送，从方案生效当月起连续赠送3个月。
A.10
B.20
C.30
D.50
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多项选择题
手机宽带：用户可以通过以下哪几种缴费方式缴纳“手机主账户”支付模式下的手机宽带月套餐费用（）
A.充值卡
B.自助终端
C.掌上服务厅APP
D.网上银行 -
多项选择题
营销方案不清楚可以在哪些地方查询？（）
A.知识库
B.综合支撑平台-在线规范-每月营销方案
C.综合支撑平台--支撑在线大厅问题库
D.综合支撑平台-服营厅专区-通知 -
多项选择题
服务质量投诉量每月设定免责宗数，如何计算：（）。
A.以全*市工单量为分母，当月全*市工单量为分子，得出当月工单量的增加比例为系数，调整营业厅当月度控制总量
B.月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数
C.营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的，全*市所有营业厅不扣分
D.3%以上的免责3宗
