问答题
简答题
简述解决面谈投诉的技巧。
【参考答案】
1、营造亲切轻松的氛围,以缓解客户内心的紧张心情。
2、注意听取客户的怨言,把其中重要信息详细记录下来。......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
简述一般投诉处理的技巧。 -
问答题
简述处理客户投诉的误区。 -
问答题
简述处理客户投诉的步骤。
