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问答题

简答题

简述解决信函投诉的技巧。

    【参考答案】

    1、要及时反馈;
    2、要提供方便;
    3、要清晰、准确地表达;
    4、要充分讨论;
    5、要正式回复;
    6、必须存档归类。

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