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多项选择题
收费站便民服务项目有车辆加水、饮用开水、（），便民服务项目一律免费。
A.简易维修工具
B.口服药品
C.高速公路交通示意图
D.灭火器 -
多项选择题
收费过程中，交接班收费人员对司乘禁止采用以下哪些沟通语句？（）
A.没上班呢，等一会儿再说。
B.下班啦，你走其他车道吧。
C.正在交接班，请您稍等一下。
D.不好意思，交接班耽误你时间了。 -
多项选择题
收费人员对待司乘人员的批评建议，应虚心接受、态度端正，禁语包括（）
A.您稍等，这个政策我找班长帮您解答。
B.有意见找领导去，投诉电话在这里。
C.我就是这种态度，你能拿我怎么样。
D.有本事你告去，上哪儿告我都不怕。
