收费站便民服务项目有车辆加水、饮用开水、（），便民服务项目一律免费。

A.没上班呢，等一会儿再说。
B.下班啦，你走其他车道吧。
C.正在交接班，请您稍等一下。
D.不好意思，交接班耽误你时间了。

A.您稍等，这个政策我找班长帮您解答。
B.有意见找领导去，投诉电话在这里。
C.我就是这种态度，你能拿我怎么样。
D.有本事你告去，上哪儿告我都不怕。

A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉。
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好（正确使用相应文明用语）。