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多项选择题
企业的客户流失主要由有（）。
A.因价值而流失
B.因系统而流失
C.因员工而流失
D.因制度而流失 -
多项选择题
质量是全面的质量，即包括（），又包括工程质量和工作质量。
A.产品质量
B.服务质量
C.生产质量
D.品牌质量 -
单项选择题
在休哈特-戴明环中，DO阶段是指（）。
A.计划
B.处理
C.执行
D.检查
