相关考题
-
多项选择题
客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）
A.以人为本原则
B.以客户为中心原则
C.量化原则
D.因制度而流失 -
多项选择题
企业的客户流失主要由有（）。
A.因价值而流失
B.因系统而流失
C.因员工而流失
D.因制度而流失 -
多项选择题
质量是全面的质量，即包括（），又包括工程质量和工作质量。
A.产品质量
B.服务质量
C.生产质量
D.品牌质量
