单项选择题
95598处于供电企业的服务前沿，每天受理的大量服务数据，为供电企业（）和（）决策提供了全面、真实、准确、翔实的基础数据支撑。
A.规划、基建
B.运行、检修
C.生产、经营
D.调度、营销
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单项选择题
各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。
A.95598、95598
B.抢修部门、95598
C.95598、抢修部门
D.调度部门、调度部门 -
判断题
对于客户选择的合理方案，95598要做到不推诿、不拖延，在第一时间内积极主动地解决问题。 -
判断题
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
