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单项选择题
服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）
A.时间
B.人员
C.工具和设施等
D.不确定 -
单项选择题
求同是指服务机构为一项服务寻找共同性或相似性尽可能大的（）
A.服务人员
B.市场细分
C.服务项目
D.服务岗位 -
单项选择题
服务市场细分与产品市场细分相比，有两个特点（）
A.个性化和差异化
B.个性化和一体化
C.个性化和兼容性
D.一体化和兼容性
