多项选择题
下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款()
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿
B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿
D、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利
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多项选择题
消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()。
A、分析
B、调查
C、调解
D、行政处罚 -
多项选择题
消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门()。
A、了解
B、反映
C、查询
D、提出建议 -
多项选择题
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决()。
A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会或者其他调解组织调解
C、向有关行政部门申诉
D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E、向人民法院提起诉讼
