多项选择题
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任。
A、修理、重作、更换、退货、补足数量
B、退还货款
C、退还服务费用
D、赔偿损失
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多项选择题
下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款（）
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿
B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利 -
多项选择题
消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。
A、分析
B、调查
C、调解
D、行政处罚 -
多项选择题
消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。
A、了解
B、反映
C、查询
D、提出建议
