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多项选择题

在平衡计分卡的业绩衡量方法中,下列属于顾客角度潜在的领先指标的有()。

    A.企业形象
    B.新客户开发率
    C.客户保留率
    D.客户关系

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相关考题

  • 多项选择题
    下列关于权力的说法正确的有()。

    A.权力又称为职权
    B.职权包含在企业指定的职位或功能之内
    C.职权一般能够被下属接受
    D.权力的影响力沿着企业的管理层次方向自上而下

  • 多项选择题
    下列关于企业内部利益相关者的说法中,正确的有()。

    A.投资者对企业主要的利益期望是资本收益
    B.传统理论认为投资者对企业的主要期望就是利润最大化
    C.经理对企业的主要利益期望是销售额最大化
    D.企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化

  • 多项选择题
    下列关于投资者与经理人员的矛盾与冲突的说法中,正确的有()。

    A.鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解
    B.马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型
    C.威廉森和彭罗斯的模型事实上都反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益要求
    D.威廉森从动态角度强调经理的最佳投资战略在决定企业总体增长中所起的作用

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