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单项选择题
下列哪项是售后服务（） （1）送货服务 （2）介绍产品 （3）维修服务 （4）礼盒包装
A.1、2、3
B.1、3、4
C.2、3、4
D.以上皆是 -
单项选择题
要有效管理优质顾客服务最首要具备的（）
A.一套服务标准
B.管理财务
C.服务热线
D.升职加薪 -
单项选择题
为何员工考核项目必需可量度（）
A.避免主观判断
B.节省时间
C.方便与各员工讨论
D.方便与上司报告
