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单项选择题
毛利是怎样计算（）
A.销利＝销售额一食品及饮品成本
B.毛利＝销售总额—材料成本一经常性开支
C.答案A及B -
单项选择题
下列哪项是售后服务（） （1）送货服务 （2）介绍产品 （3）维修服务 （4）礼盒包装
A.1、2、3
B.1、3、4
C.2、3、4
D.以上皆是 -
单项选择题
要有效管理优质顾客服务最首要具备的（）
A.一套服务标准
B.管理财务
C.服务热线
D.升职加薪
